Haluamme palvella parhaan ystäväsi viimeisellä matkalla

Kysymyksiä ja vastauksia


Kuinka lemmikki pakataan ja tuodaan?
     Voit tuoda lemmikkisi omaan peittoon, pyyhkeeseen ym. käärittynä, tai pahvilaatikossa, mikä             itsestäsi tuntuu sopivalle ratkaisulle.
     Olemme täällä varanneet lemmikkiäsi varten valkoisen lakanan.
     Jos kuljetat lemmikkiä autossa, niin varaa alle muovia penkkien tai peräkontin suojaamiseksi.
     Mukaan saa laittaa oman lelun, kortin, kukkasen ym.
     Panta ja valjaat riisutaan pois (tai me voimme tehdä sen myös täällä tuhkaamolla)
     Jos lemmikin eutanasia tehdään eläinlääkärillä, niin siellä on kaikki tarvittava valmiina:                       tilauslomake ja hinnasto. Me noudamme tuhkattavat aina maanantaisin Joensuun alueella.
     Ja oma eläinlääkärisi ottaa vastaan myös asiakkaittensa kotiin menehtyneet lemmikit.
     Kannattaa soittaa ell asemalle ja sopia lemmikin tuonti sinne erikseen.
     Jos haluat tuoda meille itse, tai noutaa uurnan, niin muista soittaa ja sopia tätä varten aika.
     Hätätapauksissa: Iltaisin ja viikonloppuisin emme päivystä, mutta puhelin on päällä.
     Siihen saa soittaa, ja huom! jättäkää viesti, niin soitamme takaisin heti, kun pystymme.

Lemmikin säilytys kotona?
     Talvella lemmikki säilyy hyvin viikonlopun yli ulkotiloissa. Kääri lemmikki huopaan tai
     laatikkoon ja sijoita esim ulkovarastoon tai muuhun viileään paikkaan suojaan
     muilta eläimiltä. Kesällä kannattaa viedä heti eläinlääkärille säilytykseen, tai meille tänne
     tuhkaamolle.

Yhteydenotto ?
     Meille voi soittaa numeroon 050 3275151. Jos kukaan ei vastaa, niin jättäkää viesti
     vastaajaan tai txt- viesti. Myös whatsappi käy samaan numeroon. Soitellaan sitten takaisin.
     On tilanteita, että emme pysty vastaamaan: asiakas juuri käymässä, ollaan auton ratissa, tai                 puhelimen soittoääni ei vaan kuulu.
     Sähköposti on myös hyvä keino laittaa kysymyksiä, sitä  voi laittaa osoitteeseen: 
     pienelaintuhkaamofeniks@gmail.com .         

Odotustuhkaus
     Meille saa tuoda lemmikin ns. odotustuhkaukseen, jolloin  uurnan saa mukaansa heti, kun
     tuhkaus on tehty. Tuhkaaminen kestää kaikkien työvaiheitten kanssa painosta riippuen
     alkaen 1,5 tuntia. Suurimmat koirat, jotka painavat yli 50 kg suositellaan tuomaan aamulla
     aikaisin ja näiden tuhkaaminen kestää kauemmin. Lemmikin pääsee saattamaan uunille itse,
     mutta sen jälkeen toivotaan meille työskentelyrauha ja uurnan pääsee sitten noutamaan, kun
     on valmista. Tämä on myös työturvallisuuskysymys, koska meillä ei ole asiakkaille varattuna
     tarvittavia suojaimia.
     Ruuhka-aikoina, esim. talvikuukausina, odotustuhkaus on hankalampi järjestää toivottuna
     aikana. Mutta teemme aina parhaamme.
     Odotustuhkausta tehdään arkisin 7-16 välillä (noin) . Joskus aikaa voidaan mahdollisuuksien
     mukaan venytellä.
 
Onnistuuko kotinouto, ja mitä se maksaa ?
     Kotinoutoja teemme ajoreittimme varrella maanantaisin. Kotinouto maksaa 25 euroa, kun se
     on kohtuullisen matkan päässä reitiltämme. Tätä kannattaa erikseen tiedustella puhelimitse.
     Uurnan palautus tehdään omistajan haluamalle yhteistyöeläinlääkäriasemalle.
     Pääasiallinen ajoreittimme on Kesälahti-Kitee- Joensuu- Käsämä- Outokumpu-
     Joensuu-Kontiolahti- Kesälahti. Tarvittaessa (eläinlääkärin kutsusta) ajamme myös
     Polvijärven ja Ilomantsin kautta.
     Muu kotinouto arkisin  hinnoitellaan erikseen tapauskohtaisesti.

Saanko oman lemmikkini tuhkan ihan varmasti?
     Kyllä saat. Lukaiskaa aiempi blogiteksti 18.1.2017, jossa on koko prosessi kuvattuna
     tarkemmin. Tällä periaatteella toimitaan ja asiakas voi olla varma, että hommat tehdään
     kunnolla ja luotettavasti, lemmikkiä kunnioittaen.

Saako tuoda oman uurnan?
     Oman uurnan saa myös tuoda.
     Soittakaa ensin, niin osaamme kertoa, minkä kokoinen sen tulee olla.
     Kaikki mallit käy. Peltirasiat, pahvirasiat, kangaspussit, omat askartelemat .. jne
     Jos uurna on sellainen, mitä ei saa liimattua kiinni, niin laitamme tuhkan sen sisään
     paperipussissa. Myös ell asemille voi jättää meille toimitettavaksi uurnan. Se tulee
     nimetä selkeästi (omistajan nimi ja lähetteen numero)

Toimitusaika
     Noudetut lemmikit palautetaan uurnissa viikon kuluessa hakupäivästä asemalta.
     Mikäli toimitus viivästyy, esim haluttu uurna tilapäisesti lopussa, niin
     siitä ilmoittelemme erikseen asiakkaalle suoraan.
     Huomatkaa, että olemme ajossa aina maanantaisin. Jos maanantai on pyhä, niin
     seuraava arkipäivä on ajopäivä. Eli ajopäivinä tuhkaamolla ei ole vastaanottomahdollisuutta.

Muutokset tilaukseen ?
     Jos on käynyt niin, että siellä eläinlääkärillä ei ole pystynyt kunnolla päättämään
    tuhkaustilaukseen liittyviä asioita, niin tilausta pystyy vielä muuttamaan soittamalla meille.
    Maanantaina noudettuja lemmikkejä alamme tiistaiaamuna tuhkaamaan ja sitä ennen
    ehtii vielä esim. tarkentamaan uurnavalintaa, tilaamaan tassunjäljen, tai esittämään muut
    toiveet.











   
   

Ei kommentteja:

Lähetä kommentti